Me Avalonilla puhutaan paljon datan voimasta ja strategisen suunnittelun merkityksestä kaikessa tekemisissä, etenkin osana kasvumarkkinointia. Mutta nyt on vaihteeksi aika tarkastella ABM:ää esimerkkinä kasvustrategiasta.

Kasvumarkkinointi perustuu datan hyödyntämiselle. Kyse ei ole vain toimenpiteiden tuloksiin liittyvästä datasta, vaan asiakasdatasta, jonka pohjalta rakennetaan kohderyhmäymmärrystä ja mallinnettuja ostopolkuja. Ja näiden varaan markkinoinnin toimenpiteet ja sisällöt sitten suunnitellaan.

Koko kasvumarkkinoinnin ydin oikeastaan rakentuu tämän jatkuvasti kehittyvän datan varaan. Ja juuri datan ympärille voidaan lähteä lisäämään älykästä teknologiaa: robotiikkaa ja tekoälypohjaisia sovelluksia, jne.

Myynti ja markkinointi ovat – etenkin nyt digiaikakaudella – osa-alueita, joiden väliltä siilot pitää poistaa. Tämähän on ongelmana edelleen monessa yrityksessä: myynti ja markkinointi elävät aivan omaa elämäänsä – ja se jos mikä on todella huonoa rahankäyttöä ja hyötysuhteen rakentamista.

Yritysten vastuullisuusraportointivelvoitteita kiristettiin jälleen vuoden 2024 alussa ja ne koskevat nyt pörssiyhtiöiden lisäksi EU:n säännellyillä markkinoilla toimivia yli 500 työntekijän yrityksiä – sekä näiden toimitusketjussa olevia alihankkijoita.

Kun puhutaan kasvumarkkinoinnissa hyödynnettävistä kanavista ja sisältömuodoista, tulee markkinointia, mainontaa, viestintää ja brändin läsnäoloa ajatella vähän laajempana kokonaisuutena.

Termi ”kasvumarkkinointi” on harvalle täysin vieras, mutta kaikille ei kuitenkaan ole täysin selvää, mitä se loppupeleissä tarkoittaa. Ensinnäkin kasvumarkkinointi on strategista ja dataohjattua markkinointia, eli sekä tavoitteellista että tuloksellista.

Älykäs asiakaskokemus – Mitä, miksi ja miten?

Asiakaskokemuksesta on kehittynyt tärkeä kilpailutekijä eri alojen yrityksille. Sen avulla on mahdollista erottautua muista, hurmata asiakkaita ja syventää asiakassuhteita.

Kyse ei kuitenkaan ole aivan yksinkertaisesta hankkeesta, vaan vaatii pitkäaikaista ja systemaattista panostusta koko yritykseltä: johdosta asiakaspalveluun ja myyntiin.

Avalon on asiakaslähtöisen liiketoiminnan kiihdyttäjä jo 30 vuoden kokemuksella. Olemme tuottaneet aiheesta lukuisia artikkeleita, esitteitä ja videoita sekä järjestäneet jopa webinaarin. Nyt keräsimme keskeiset perusteet yksiin kansiin.